๋ณธ๋ฌธ ๋ฐ”๋กœ๊ฐ€๊ธฐ
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๐Ÿ’ฆ ๊ฐ€์Šต๊ธฐ ๊ณ ์žฅ? ์‰ฌ์šด ์ง„๋‹จ๋ถ€ํ„ฐ ์ดˆ๊ณ ์† ํ•ด๊ฒฐ๊นŒ์ง€, ๋‹น์‹ ์˜ ๊ฑด์กฐํ•จ ํƒˆ์ถœ ๋น„๋ฒ•!

by 15sjdkfa 2025. 11. 12.
๐Ÿ’ฆ ๊ฐ€์Šต๊ธฐ ๊ณ ์žฅ? ์‰ฌ์šด ์ง„๋‹จ๋ถ€ํ„ฐ ์ดˆ๊ณ ์† ํ•ด๊ฒฐ๊นŒ์ง€, ๋‹น์‹ ์˜ ๊ฑด์กฐํ•จ ํƒˆ์ถœ ๋น„๋ฒ•!
๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

์ด ํฌ์ŠคํŒ…์€ ์ฟ ํŒก ํŒŒํŠธ๋„ˆ์Šค ํ™œ๋™์˜ ์ผํ™˜์œผ๋กœ, ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ผ์ •์•ก์˜ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ œ๊ณต๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
๋ฐ˜์‘ํ˜•

๐Ÿ’ฆ ๊ฐ€์Šต๊ธฐ ๊ณ ์žฅ? ์‰ฌ์šด ์ง„๋‹จ๋ถ€ํ„ฐ ์ดˆ๊ณ ์† ํ•ด๊ฒฐ๊นŒ์ง€, ๋‹น์‹ ์˜ ๊ฑด์กฐํ•จ ํƒˆ์ถœ ๋น„๋ฒ•!

 

๋ชฉ์ฐจ

  1. ๊ฐ€์Šต๊ธฐ ๊ณ ์žฅ, ์™œ ๋‚˜ํ•œํ…Œ๋งŒ ์ผ์–ด๋‚ ๊นŒ?
  2. ๊ณ ์žฅ ์ „, '์ด๊ฒƒ'๋งŒ ์•Œ๋ฉด ์ˆ˜๋ช… ๋‘ ๋ฐฐ ๋Š˜๋ฆฐ๋‹ค: ์˜ˆ๋ฐฉ ๊ด€๋ฆฌ๋ฒ•
  3. ์ฆ์ƒ๋ณ„ ์ดˆ๊ฐ„๋‹จ ๊ณ ์žฅ ์ง„๋‹จ & ํ•ด๊ฒฐ๋ฒ• (์ „์›, ๊ฐ€์Šต, ์†Œ์Œ ๋ฌธ์ œ)
    • 3.1. ์ „์›์ด ์•„์˜ˆ ์•ˆ ์ผœ์งˆ ๋•Œ: ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๋ฌธ์ œ ์ฐพ๊ธฐ
    • 3.2. ์ž‘๋™์€ ํ•˜๋Š”๋ฐ ๊ฐ€์Šต์ด ์•ฝํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์•ˆ ๋  ๋•Œ: ๋ถ„๋ฌด๊ตฌ ๋ง‰ํž˜ ๋ฐ ์ง„๋™์ž ์ ๊ฒ€
    • 3.3. '๋“œ๋“œ๋“', '์œ™์œ™' ์‹œ๋„๋Ÿฌ์šด ์†Œ์Œ ๋ฌธ์ œ: ํŒฌ๊ณผ ์ˆ˜์œ„ ์„ผ์„œ ํ™•์ธ
  4. ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜๋ฆฌ ์ „, ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ์•ˆ์ „ ์ˆ˜์น™ ๋ฐ ์ค€๋น„๋ฌผ
  5. ๋„์ €ํžˆ ์•ˆ ๋œ๋‹ค๋ฉด? A/S๋ฅผ ๋ถ€๋ฅด๊ธฐ ์ „ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ

1. ๊ฐ€์Šต๊ธฐ ๊ณ ์žฅ, ์™œ ๋‚˜ํ•œํ…Œ๋งŒ ์ผ์–ด๋‚ ๊นŒ?

๊ฒจ์šธ์ฒ  ํ•„์ˆ˜ํ’ˆ, ์ด‰์ด‰ํ•œ ๊ณต๊ธฐ๋ฅผ ์ฑ…์ž„์ง€๋Š” ๊ฐ€์Šต๊ธฐ๊ฐ€ ๊ฐ‘์ž๊ธฐ ๋ฉˆ์ถ”๊ฑฐ๋‚˜ ์ œ๋Œ€๋กœ ์ž‘๋™ํ•˜์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ์˜ ๋‹นํ™ฉ์Šค๋Ÿฌ์›€์€ ๊ฒช์–ด๋ณธ ์‚ฌ๋žŒ๋งŒ ์••๋‹ˆ๋‹ค. "๋ถ„๋ช… ์–ด์ œ๊นŒ์ง€ ๋ฉ€์ฉกํ–ˆ๋Š”๋ฐ?"๋ผ๋Š” ํƒ„์‹์ด ์ ˆ๋กœ ๋‚˜์˜ค์ฃ . ๊ฐ€์Šต๊ธฐ ๊ณ ์žฅ์˜ ๊ฐ€์žฅ ํ”ํ•˜๊ณ  ๋น ๋ฅธ ์›์ธ์€ ๋ฐ”๋กœ '๊ด€๋ฆฌ ์†Œํ™€'์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌผ๋•Œ, ์„ํšŒ์งˆ, ๋ฏธ๋„ค๋ž„ ์ฐŒ๊บผ๊ธฐ๊ฐ€ ์Œ“์—ฌ ์ฃผ์š” ๋ถ€ํ’ˆ์˜ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ €ํ•˜์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ 8ํ•  ์ด์ƒ์„ ์ฐจ์ง€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ, ์ดˆ์ŒํŒŒ ๊ฐ€์Šต๊ธฐ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ๋ฌผ์†์˜ ๋ฏธ๋„ค๋ž„ ์„ฑ๋ถ„์ด ์ง„๋™์ž๋ฅผ ๋ฎ์–ด๋ฒ„๋ฆฌ๊ฑฐ๋‚˜, ๊ฐ€์—ด์‹ ๊ฐ€์Šต๊ธฐ๋Š” ํžˆํ„ฐ(์—ด์„ ) ๋ถ€๋ถ„์— ๊ตณ์€ ๋ฌผ๋•Œ๊ฐ€ ์Œ“์—ฌ ํšจ์œจ์ด ๊ธ‰๊ฒฉํžˆ ๋–จ์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฑด์กฐํ•จ ๋•Œ๋ฌธ์— ๊ฐ€์Šต๊ธฐ๋ฅผ ํ‹€์—ˆ์ง€๋งŒ, ์•Œ๊ณ  ๋ณด๋ฉด ๊ทธ ๊ฑด์กฐํ•จ์ด ๊ฐ€์Šต๊ธฐ ๊ณ ์žฅ์„ ๋ถˆ๋Ÿฌ์˜จ ์…ˆ์ด์ฃ . ์ด ๊ธ€์€ ๋ณต์žกํ•˜๊ณ  ์–ด๋ ค์šด ์ˆ˜๋ฆฌ ๊ณผ์ •์„ ๊ฑด๋„ˆ๋›ฐ๊ณ , ๋ˆ„๊ตฌ๋‚˜ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๊ณ ์žฅ ์›์ธ์„ ์ง„๋‹จํ•˜๊ณ  ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” '๊ฐ€์Šต๊ธฐ ์‹ฌํ์†Œ์ƒ์ˆ '์— ์ดˆ์ ์„ ๋งž์ถฅ๋‹ˆ๋‹ค.

2. ๊ณ ์žฅ ์ „, '์ด๊ฒƒ'๋งŒ ์•Œ๋ฉด ์ˆ˜๋ช… ๋‘ ๋ฐฐ ๋Š˜๋ฆฐ๋‹ค: ์˜ˆ๋ฐฉ ๊ด€๋ฆฌ๋ฒ•

๊ฐ€์Šต๊ธฐ ๊ณ ์žฅ์˜ 90%๋Š” ์ฒญ์†Œ๋งŒ ์ž˜ํ•ด๋„ ๋ง‰์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ์žฅ 'ํ›„'์˜ ์ˆ˜๊ณ ๋ฅผ ๋œ๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด, ํ‰์†Œ ๊ด€๋ฆฌ๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ต์‹ฌ์€ '์ž”์ˆ˜ ์ œ๊ฑฐ'์™€ '๊ตฌ์—ฐ์‚ฐ ์†Œ๋…'์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๋งค์ผ์˜ ์Šต๊ด€: ์ž”์ˆ˜ ์™„๋ฒฝ ์ œ๊ฑฐ: ํ•˜๋ฃจ ์‚ฌ์šฉ ํ›„ ๋‚จ์€ ๋ฌผ์„ ๋‹ค์Œ ๋‚ ๊นŒ์ง€ ๋ฐฉ์น˜ํ•˜๋ฉด ๋ฌผ๋•Œ์™€ ์„ธ๊ท ์˜ ์˜จ์ƒ์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์‚ฌ์šฉ ํ›„ ๋ฌผํƒฑํฌ์™€ ๋ณธ์ฒด์˜ ๋ฌผ์„ ์™„์ „ํžˆ ๋น„์šฐ๊ณ , ๋งˆ๋ฅธ ์ˆ˜๊ฑด์œผ๋กœ ๋‹ฆ์•„ ๋ฌผ๊ธฐ๋ฅผ ์ œ๊ฑฐํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ๋ณธ์ฒด ๋‚ด๋ถ€์˜ ์ˆ˜์œ„ ๊ฐ์ง€ ์„ผ์„œ ์ฃผ๋ณ€์€ ๋ฌผ๋•Œ๊ฐ€ ์ž˜ ๋ผ๋Š” ๊ณณ์ด๋‹ˆ ์ฃผ์˜ ๊นŠ๊ฒŒ ๋‹ฆ์•„์ฃผ์„ธ์š”.
  • ์ฃผ๊ธฐ์  ์†Œ๋…: ๊ตฌ์—ฐ์‚ฐ ํŒŒ์›Œ ํ™œ์šฉ: ์ผ์ฃผ์ผ์— ํ•œ ๋ฒˆ, ๋ฌผํƒฑํฌ์— ๋ฌผ์„ ์กฐ๊ธˆ ์ฑ„์šฐ๊ณ  ๊ตฌ์—ฐ์‚ฐ 1~2 ์Šคํ‘ผ(๋˜๋Š” ์‹์ดˆ ์•ฝ๊ฐ„)์„ ๋„ฃ์€ ํ›„, 1~2์‹œ๊ฐ„ ๋ฐฉ์น˜ํ•ด ๋‘์„ธ์š”. ๊ตฌ์—ฐ์‚ฐ์˜ ์‚ฐ์„ฑ ์„ฑ๋ถ„์ด ๋ฌผ๋•Œ์™€ ์„ํšŒ์งˆ์„ ๋…น์—ฌ์ค๋‹ˆ๋‹ค. ์ดํ›„ ๋ฌผ๋กœ ๊นจ๋—์ด ํ—น๊ถˆ๋‚ด๋ฉด ์ƒˆ๊ฒƒ์ฒ˜๋Ÿผ ๊น”๋”ํ•ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์ ˆ๋Œ€ ๋ฝ์Šค๋‚˜ ๋…ํ•œ ์„ธ์ œ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ด์„œ๋Š” ์•ˆ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ•„ํ„ฐ ๊ด€๋ฆฌ (ํ•„ํ„ฐ์‹/์ž์—ฐ ๊ธฐํ™”์‹): ํ•„ํ„ฐ์— ๋‚€ ๋จผ์ง€์™€ ๋ฏธ๋„ค๋ž„ ์ฐŒ๊บผ๊ธฐ๋Š” ๊ฐ€์Šต ํšจ์œจ์„ ๊ทน๋„๋กœ ๋–จ์–ด๋œจ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•„ํ„ฐ๋Š” ์ •๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ๋ฌผ์— ๋‹ด๊ฐ€ ๊ฐ€๋ณ๊ฒŒ ์ฃผ๋ฌผ๋Ÿฌ ์”ป๊ฑฐ๋‚˜, ๊ตฌ์—ฐ์‚ฐ์ˆ˜์— ๋‹ด๊ฐ€ ๋‘์—ˆ๋‹ค๊ฐ€ ํ—น๊ถˆ์„œ ํ–‡๋ณ•์— ๋ง๋ ค์ฃผ์„ธ์š”. ํ•„ํ„ฐ์˜ ๊ต์ฒด ์ฃผ๊ธฐ๋ฅผ ๋†“์น˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3. ์ฆ์ƒ๋ณ„ ์ดˆ๊ฐ„๋‹จ ๊ณ ์žฅ ์ง„๋‹จ & ํ•ด๊ฒฐ๋ฒ• (์ „์›, ๊ฐ€์Šต, ์†Œ์Œ ๋ฌธ์ œ)

๊ฐ€์Šต๊ธฐ๊ฐ€ ๋ฉˆ์ท„์„ ๋•Œ, ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ๋ง๊ณ  ์•„๋ž˜ ์ˆœ์„œ๋Œ€๋กœ ์ง„๋‹จํ•ด๋ณด์„ธ์š”. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๋ฌธ์ œ๋Š” ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์กฐ์น˜๋กœ ํ•ด๊ฒฐ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3.1. ์ „์›์ด ์•„์˜ˆ ์•ˆ ์ผœ์งˆ ๋•Œ: ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๋ฌธ์ œ ์ฐพ๊ธฐ

๊ฐ€์žฅ ํ™•์‹คํ•˜๊ณ  ๋น ๋ฅธ ์ง„๋‹จ์€ '์ „์›์„ ๊ณผ ์ฝ˜์„ผํŠธ ํ™•์ธ'์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ํ”Œ๋Ÿฌ๊ทธ ์žฌํ™•์ธ: ์ „์› ์ฝ”๋“œ๊ฐ€ ๋ณธ์ฒด์—, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ฝ˜์„ผํŠธ์— ์™„์ „ํžˆ ๊ฝ‚ํ˜€ ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ—๊ฒ๊ฒŒ ๊ฝ‚ํ˜€ ์ ‘์ด‰ ๋ถˆ๋Ÿ‰์ด ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์˜์™ธ๋กœ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์ฝ˜์„ผํŠธ ์ž‘๋™ ํ™•์ธ: ๋‹ค๋ฅธ ์ „์ž์ œํ’ˆ(์˜ˆ: ์Šค๋งˆํŠธํฐ ์ถฉ์ „๊ธฐ)์„ ๊ฐ™์€ ์ฝ˜์„ผํŠธ์— ๊ฝ‚์•„ ์ „์›์ด ๋“ค์–ด์˜ค๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฝ˜์„ผํŠธ ์ž์ฒด๊ฐ€ ๋ฌธ์ œ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ํ“จ์ฆˆ/์•ˆ์ „์žฅ์น˜ ์ ๊ฒ€: ์ผ๋ถ€ ๊ฐ€์Šต๊ธฐ ๋ชจ๋ธ์€ ๊ณผ๋ถ€ํ•˜๋‚˜ ํ•ฉ์„ ์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๋Š” ๋‚ด๋ถ€ ํ“จ์ฆˆ๋‚˜ ์•ˆ์ „ ์Šค์œ„์น˜๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค๋ช…์„œ๋ฅผ ์ฐธ์กฐํ•˜์—ฌ ํ˜น์‹œ ์•ˆ์ „ ์Šค์œ„์น˜๊ฐ€ ๋ˆŒ๋ ค ์žˆ๊ฑฐ๋‚˜ ์ฐจ๋‹จ๋œ ๊ฒƒ์€ ์•„๋‹Œ์ง€ ํ™•์ธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ์žฌ๋ถ€ํŒ…(์ „์› ์ฝ”๋“œ๋ฅผ ์™„์ „ํžˆ ๋บ€ ํ›„ 5๋ถ„ ๋’ค ๋‹ค์‹œ ๊ฝ‚๋Š” ๊ฒƒ)์œผ๋กœ ํ•ด๊ฒฐ๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

3.2. ์ž‘๋™์€ ํ•˜๋Š”๋ฐ ๊ฐ€์Šต์ด ์•ฝํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์•ˆ ๋  ๋•Œ: ๋ถ„๋ฌด๊ตฌ ๋ง‰ํž˜ ๋ฐ ์ง„๋™์ž ์ ๊ฒ€

๊ฐ€์Šต์ด ์•ˆ ๋˜๋Š” ๋ฌธ์ œ๋Š” ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ '๋ฌผ๋•Œ'์—์„œ ๋น„๋กฏ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ดˆ์ŒํŒŒ ๊ฐ€์Šต๊ธฐ์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ํ”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ๋ถ„๋ฌด๊ตฌ์™€ ์†กํ’๊ตฌ ์ฒญ์†Œ: ๊ฐ€์Šต๋œ ์ˆ˜์ฆ๊ธฐ๊ฐ€ ๋‚˜์˜ค๋Š” ๋ถ„๋ฌด๊ตฌ ์ฃผ๋ณ€์— ๋ฌผ๋•Œ๋‚˜ ๋จผ์ง€๊ฐ€ ๋ญ‰์ณ ๋ถ„์‚ฌ๋ฅผ ๋ฐฉํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ž‘์€ ์†”์ด๋‚˜ ๋ฉด๋ด‰์œผ๋กœ ๋‹ฆ์•„์ฃผ์„ธ์š”. ๋ณธ์ฒด ๋‚ด๋ถ€, ๋ถ„๋ฌด๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๊ณต๊ธฐ๋ฅผ ๋ถˆ์–ด ์˜ฌ๋ฆฌ๋Š” ์†กํ’๊ตฌ(ํŒฌ) ์ฃผ๋ณ€์—๋„ ๋จผ์ง€๊ฐ€ ์Œ“์ด๋ฉด ํ’๋Ÿ‰์ด ์•ฝํ•ด์ ธ ๊ฐ€์Šต๋Ÿ‰์ด ์ค„์–ด๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์ง„๋™์ž(์ดˆ์ŒํŒŒ ์ง„๋™ํŒ) ์ง‘์ค‘ ์ฒญ์†Œ: ์ดˆ์ŒํŒŒ ๊ฐ€์Šต๊ธฐ์˜ ํ•ต์‹ฌ ๋ถ€ํ’ˆ์ธ ์ง„๋™์ž๋Š” ๋ฌผํƒฑํฌ ๋ฐ”๋‹ฅ ์ค‘์•™์— ์œ„์น˜ํ•œ ๋™๊ทธ๋ž€ ๊ธˆ์†ํŒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์—ฌ๊ธฐ์— ์„ํšŒ์งˆ์ด๋‚˜ ๋ฏธ๋„ค๋ž„ ์ฐŒ๊บผ๊ธฐ(ํ•˜์–€ ๊ฐ€๋ฃจ)๊ฐ€ ๋‘๊ป๊ฒŒ ์Œ“์ด๋ฉด ์ง„๋™์ด ์ œ๋Œ€๋กœ ์ „๋‹ฌ๋˜์ง€ ์•Š์•„ ์ˆ˜์ฆ๊ธฐ ์ƒ์„ฑ์ด ๋ฉˆ์ถฅ๋‹ˆ๋‹ค.
    • ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…: ๋ณธ์ฒด ๋‚ด๋ถ€์˜ ๋ฌผ์„ ์™„์ „ํžˆ ์ œ๊ฑฐํ•˜๊ณ , ์ง„๋™์ž ์œ„์— ์‹์ดˆ๋‚˜ ๊ตฌ์—ฐ์‚ฐ ํฌ์„์•ก์„ ๋ช‡ ๋ฐฉ์šธ ๋–จ์–ด๋œจ๋ฆฐ ํ›„ 10~15๋ถ„ ๋ถˆ๋ฆฝ๋‹ˆ๋‹ค. ์ดํ›„ ๋ฉด๋ด‰์ด๋‚˜ ๋ถ€๋“œ๋Ÿฌ์šด ์นซ์†”๋กœ ์‚ด์‚ด ๋‹ฆ์•„๋‚ด์„ธ์š”. ์ง„๋™์ž๋ฅผ ๊ธ๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฌด๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ํž˜์„ ์ฃผ๋ฉด ์•ˆ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ๋ฌผํƒฑํฌ ๊ฒฐํ•ฉ ์ƒํƒœ: ๋ฌผํƒฑํฌ๊ฐ€ ๋ณธ์ฒด์— ์™„์ „ํžˆ ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ๊ฒฐํ•ฉ๋˜์–ด ๋ฌผ์ด ์•„๋ž˜ ๋ณธ์ฒด๋กœ ๊ณต๊ธ‰๋˜๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฐํ•ฉ์ด ํ—๊ฑฐ์šฐ๋ฉด ๋ฌผ ๊ณต๊ธ‰์ด ์›ํ™œํ•˜์ง€ ์•Š์•„ ๊ฐ€์Šต์ด ์ค‘๋‹จ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์ ์ • ์ˆ˜์œ„ ํ™•์ธ: ๊ฐ€์Šต๊ธฐ๋งˆ๋‹ค ์ตœ์†Œ/์ตœ๋Œ€ ์ˆ˜์œ„๊ฐ€ ์ •ํ•ด์ ธ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌผ์ด ๋„ˆ๋ฌด ์ ๊ฑฐ๋‚˜ (์ˆ˜์œ„ ์„ผ์„œ ๋ฏธ๊ฐ์ง€), ํ˜น์€ ๋„ˆ๋ฌด ๋งŽ์•„ (์ง„๋™์ž ์œ„์— ๊ณผ๋„ํ•œ ๋ฌผ์ด ๋ฎ์—ฌ ์ง„๋™ ๋ฐฉํ•ด) ๊ฐ€์Šต์ด ์•ˆ ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

3.3. '๋“œ๋“œ๋“', '์œ™์œ™' ์‹œ๋„๋Ÿฌ์šด ์†Œ์Œ ๋ฌธ์ œ: ํŒฌ๊ณผ ์ˆ˜์œ„ ์„ผ์„œ ํ™•์ธ

ํ‰์†Œ์™€ ๋‹ค๋ฅธ ์ด์ƒ ์†Œ์Œ์ด ๋“ค๋ฆฐ๋‹ค๋ฉด, ๊ธฐ๊ณ„์ ์ธ ๋ฌธ์ œ์ผ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ๋ƒ‰๊ฐ ํŒฌ/์†กํ’ ํŒฌ ์ ๊ฒ€: ์ดˆ์ŒํŒŒ ๊ฐ€์Šต๊ธฐ์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์ง„๋™์ž๋ฅผ ์‹ํžˆ๊ฑฐ๋‚˜ ์ˆ˜์ฆ๊ธฐ๋ฅผ ๋ถˆ์–ด ์˜ฌ๋ฆฌ๋Š” ํŒฌ์ด ์ž‘๋™ํ•˜๋ฉด์„œ ์†Œ์Œ์„ ๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŒฌ์— ๋จผ์ง€๋‚˜ ๋จธ๋ฆฌ์นด๋ฝ ๊ฐ™์€ ์ด๋ฌผ์งˆ์ด ๋ผ์–ด ํšŒ์ „์„ ๋ฐฉํ•ดํ•˜๋ฉด '๋“œ๋ฅด๋ฅต' ํ•˜๋Š” ์†Œ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
    • ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…: ์ „์›์„ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๋„๊ณ , ํ‹ˆ์ƒˆ๋กœ ๋ณด์ด๋Š” ํŒฌ ์ฃผ๋ณ€์˜ ์ด๋ฌผ์งˆ์„ ํ•€์…‹์ด๋‚˜ ๋ฉด๋ด‰์œผ๋กœ ์กฐ์‹ฌ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์ œ๊ฑฐํ•ด ์ฃผ์„ธ์š”. (๊นŠ์ˆ™ํ•œ ๊ณณ์€ ๋ถ„ํ•ดํ•ด์•ผ ํ•˜๋ฏ€๋กœ ์ฃผ์˜)
  2. ์ˆ˜์œ„ ๊ฐ์ง€ ์„ผ์„œ ์ง„๋™: ๋ณธ์ฒด ๋‚ด๋ถ€์— ๋–  ์žˆ๋Š” ํ˜•ํƒœ์˜ ์ˆ˜์œ„ ๊ฐ์ง€ ์„ผ์„œ๊ฐ€ ๋ฌผํƒฑํฌ๋‚˜ ๋ณธ์ฒด ๋ฒฝ๋ฉด์— ๋‹ฟ์•„ '๋œ๋œ' ๋–จ๋ฆฌ๋Š” ์†Œ์Œ์„ ๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌผํƒฑํฌ๋ฅผ ๋‹ค์‹œ ์ •๋ ฌํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ์ˆ˜์œ„๋ฅผ ์กฐ์ ˆํ•ด ๋ด…๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ๋ฌผ ๋ณด์ถฉ ์†Œ๋ฆฌ: ๋ฌผํƒฑํฌ์—์„œ ๋ณธ์ฒด๋กœ ๋ฌผ์ด ๊ณต๊ธ‰๋˜๋Š” ๊ณผ์ •(๋ฌผ๋ฐฉ์šธ ๋–จ์–ด์ง€๋Š” ์†Œ๋ฆฌ)์„ ๊ธฐ๊ณ„ ๊ณ ์žฅ ์†Œ๋ฆฌ๋กœ ์˜คํ•ดํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์ •์ƒ์ ์ธ ์ž‘๋™ ์†Œ๋ฆฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

4. ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜๋ฆฌ ์ „, ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ์•ˆ์ „ ์ˆ˜์น™ ๋ฐ ์ค€๋น„๋ฌผ

๊ฐ„๋‹จํ•œ ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜๋ฆฌ๋ฅผ ํ•˜๊ธฐ ์ „, ์•ˆ์ „์€ ์•„๋ฌด๋ฆฌ ๊ฐ•์กฐํ•ด๋„ ์ง€๋‚˜์น˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ „์› ์ฐจ๋‹จ์€ ํ•„์ˆ˜: ์–ด๋–ค ์กฐ์น˜๋ฅผ ์ทจํ•˜๊ธฐ ์ „์—๋„ ๊ฐ€์žฅ ๋จผ์ € ํ”Œ๋Ÿฌ๊ทธ๋ฅผ ๋ฝ‘์•„ ์ „์›์„ ์™„์ „ํžˆ ์ฐจ๋‹จํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐ์ „์ด๋‚˜ ์ œํ’ˆ ์†์ƒ์˜ ์œ„ํ—˜์„ ๋ง‰์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ฌผ๊ธฐ ์ œ๊ฑฐ: ๋‚ด๋ถ€ ์ฒญ์†Œ๋‚˜ ๋ถ€ํ’ˆ ํ™•์ธ ์‹œ, ๋ฌผ๊ธฐ๊ฐ€ ์™„์ „ํžˆ ๋งˆ๋ฅด์ง€ ์•Š์€ ์ƒํƒœ์—์„œ ์ „์›์„ ์—ฐ๊ฒฐํ•˜๋ฉด ์‡ผํŠธ(ํ•ฉ์„ )๋กœ ์ธํ•ด ์น˜๋ช…์ ์ธ ๊ณ ์žฅ์ด ๋ฐœ์ƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์กฐ์น˜ ํ›„์—๋Š” ๋ฌผ๊ธฐ๋ฅผ ์™„์ „ํžˆ ์ œ๊ฑฐํ•˜๊ณ  ๊ฑด์กฐ์‹œํ‚จ ํ›„์— ์‚ฌ์šฉํ•˜์„ธ์š”.
  • ๋ฌด๋ฆฌํ•œ ๋ถ„ํ•ด ๊ธˆ์ง€: ์„ค๋ช…์„œ์— ๋ช…์‹œ๋˜์ง€ ์•Š์€ ๋‚ด๋ถ€ ๋ถ€ํ’ˆ(ํšŒ๋กœ ๊ธฐํŒ, ๋ชจํ„ฐ ๋“ฑ)์„ ์ž„์˜๋กœ ๋ถ„ํ•ดํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ์ง„๋™์ž๋ฅผ ๋‚ ์นด๋กœ์šด ๋„๊ตฌ๋กœ ๊ธ๋Š” ํ–‰์œ„๋Š” ์˜๊ตฌ์ ์ธ ๊ณ ์žฅ์„ ์œ ๋ฐœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, A/S๋ฅผ ๋ฐ›์„ ๊ถŒ๋ฆฌ๋ฅผ ์ƒ์‹ค์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ค€๋น„๋ฌผ: ๋ฉด๋ด‰, ๋ถ€๋“œ๋Ÿฌ์šด ์นซ์†”, ๋งˆ๋ฅธ ์ˆ˜๊ฑด, ๊ตฌ์—ฐ์‚ฐ(๋˜๋Š” ์‹์ดˆ), ์ž‘์€ ๋“œ๋ผ์ด๋ฒ„(๋‚˜์‚ฌ ํ’€๋ฆผ์ด ์žˆ์„ ๊ฒฝ์šฐ) ์ •๋„๋งŒ ์ค€๋น„ํ•˜๋ฉด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

5. ๋„์ €ํžˆ ์•ˆ ๋œ๋‹ค๋ฉด? A/S๋ฅผ ๋ถ€๋ฅด๊ธฐ ์ „ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์ŠคํŠธ

์œ„์˜ ๋ชจ๋“  ์กฐ์น˜๋ฅผ ์ทจํ–ˆ์Œ์—๋„ ๊ฐ€์Šต๊ธฐ๊ฐ€ ์—ฌ์ „ํžˆ ๋จนํ†ต์ด๊ฑฐ๋‚˜ ๊ณ ์žฅ์ด ์˜์‹ฌ๋œ๋‹ค๋ฉด, ์ „๋ฌธ A/S๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ทธ์ „์— ๋”ฑ ์„ธ ๊ฐ€์ง€๋งŒ ๋” ํ™•์ธํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.

  1. ์‚ฌ์šฉ ์„ค๋ช…์„œ ์žฌ๋…: ๊ฐ€์Šต๊ธฐ ์ œ์กฐ์‚ฌ๋ณ„๋กœ ์•ˆ์ „์žฅ์น˜๋‚˜ ๋ฆฌ์…‹(Reset) ๊ธฐ๋Šฅ์ด ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค๋ช…์„œ์˜ '๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ' ์„น์…˜์„ ๋‹ค์‹œ ํ•œ๋ฒˆ ๊ผผ๊ผผํžˆ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ํ˜น์‹œ ๋†“์นœ ๋ถ€๋ถ„์ด ์—†๋Š”์ง€ ์ฒดํฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ๊ตฌ๋งค์ผ ํ™•์ธ (๋ฌด์ƒ A/S ๊ธฐ๊ฐ„): ๊ฐ€์Šต๊ธฐ๋Š” ๋ณดํ†ต 1๋…„๊ฐ„ ๋ฌด์ƒ A/S๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ตฌ๋งค ์˜์ˆ˜์ฆ์ด๋‚˜ ๋ณด์ฆ์„œ๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ๋ฌด์ƒ ๊ธฐ๊ฐ„์ด ๋‚จ์•„์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์†Œํ•œ ๋ถ€ํ’ˆ ๊ต์ฒด๋„ ์œ ์ƒ ์ˆ˜๋ฆฌ ๋น„์šฉ์ด ๋งŒ๋งŒ์น˜ ์•Š์œผ๋‹ˆ, ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด๋ผ๋ฉด ๋ฌด์กฐ๊ฑด A/S ์„ผํ„ฐ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ํ™•์‹คํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์ œ์กฐ์‚ฌ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ ํ†ตํ™”: A/S๋ฅผ ์ ‘์ˆ˜ํ•˜๊ธฐ ์ „, ์ œ์กฐ์‚ฌ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ์— ์ „ํ™”ํ•˜์—ฌ ํ˜„์žฌ ๋‚˜ํƒ€๋‚˜๋Š” ๊ณ ์žฅ ์ฆ์ƒ๊ณผ ์ž๊ฐ€ ์กฐ์น˜ ๋‚ด์—ญ์„ ์ƒ์„ธํžˆ ์„ค๋ช…ํ•˜์„ธ์š”. ์ƒ๋‹ด์›์˜ ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ์ถ”๊ฐ€์ ์ธ ๊ฐ„๋‹จ ์กฐ์น˜๋กœ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ํ•ด๊ฒฐ๋  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์ด ๊ณผ์ •์—์„œ ์ˆ˜๋ฆฌ ์˜ˆ์ƒ ๋น„์šฉ๊ณผ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์•ˆ๋‚ด๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ์‹œ๊ฐ„์„ ์ ˆ์•ฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

[๊ณต๋ฐฑ ์ œ์™ธ ๊ธ€์ž์ˆ˜: 2000์ž ์ด์ƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.]

 

๋” ์ž์„ธํ•œ ๋‚ด์šฉ์€ ์•„๋ž˜๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์„ธ์š”.

 

๋” ์ž์„ธํ•œ ์ž๋ฃŒ ๋ณด๊ธฐ

 

 

๋ฐ˜์‘ํ˜•